山重建机第一届全国代理商服务技能大赛紧急供电

山重建机第一届全国代理商服务技能大赛

为进一步提高代理商的服务技能和服务品质，加强与代理商在服务、维修、配件等方面的交流沟通，10月28日，山重建机举行了第一届全国代理商服务技能大赛暨2011年服务零件经理会议。

技能大赛开幕式由山重建机客户服务部部长魏相华主持，山重建机总经理夏禹武发表了致辞，他说，山重建机在提高品质，加大技术研发的同时，更加注重服务的价值。优质、专业的服务是山重建机重要的业务扩展，能够实现产品和服务的双向促进，是提高客户满意度的主要途径，是加强企业竞争力的重要手段。他强调，从长远看，后市场将日益成为企业赢利的主要来源，山重建机将进一步延伸价值链，细化管理，加强服务人员队伍建设。

山重建机代理商代表河南远程机械设备有限公司总经理李辉先生发表致辞，他说，河南远程作为山重建机河南代理商，面对激烈残酷的市场竞争，深感服务的重要性。此次山重建机服务技能大赛的举办，为代理商服务人员提供了学习交流的机会，搭建了一个开拓视野、展示才能的舞台。开幕式上，参赛选手代表和考官代表也分别进行了发言及宣誓。

服务零件经理会议上，山重建机客户服务部、配件分公司分别对今年公司客户服务工作和配件销售工作进行了总结，山重建机副总工程师倪林、副总工程师王守洪分别介绍了JCM、GC产品质量推进情况，代理商代表介绍了服务、维修、配件方面的经验，并进行了分组交流讨论。

此次服务技能大赛本着公平公正公开的原则，对服务人员进行全方位的考核，所有参赛选手被分为A、B两组，每组分别进行理论和实机故障诊断考试，主要考核液压、电气、发动机基础、操作保养知识、整机的故障判断、服务政策英文翻译及实机故障判断等知识。

通过此次大赛，极大地激发了广大服务人员提高自身业务技能的热情，使一批有知识、懂实践的优秀服务人员脱颖而出，成为大家学习的榜样。

最终，来自湖北山推的参赛选手获得大赛一等奖，奖金1万元;吉林山重选手获得二等奖，奖金6千元;杭州常林选手获得三等奖，奖金3千元。山重建机总经理夏禹武等公司领导对获奖者表示热烈祝贺并为获奖者颁奖。

山重建机党委书记姜英杰等公司领导和来自全国50余家代理商经理、服务零件经理、参赛选手等150多人共同出席了本次服务技能大赛。

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